为群众办事的大街派出所（二）

河北讯（张杰 王峰）户籍窗口是与群众关系最紧密，沟通最频繁的窗口，其服务群众质量的好坏，直接影响到公安机关的整体形象。大名县公安局大街派出所户籍室结合日常工作实际，不断强化服务意识和服务职能，努力打造公安机关户籍窗口服务形象，全面提高群众满意度。

规范办事流程。根据办事办证程序要求，在户籍窗口规范设置标识标牌，分别摆放宣传资料,办事须知、桌椅等物品，着力让群众感受到贴心服务。同时，将办事流程、服务承诺、联系电话等内容进行公示，努力使群众明白、请群众监督、让群众满意。

提升民警形象。注重在提高窗口服务水平和树立良好服务形象上狠下功夫，要求户籍室工作人员严格执行窗口民警着装规范，要使用文明语言，要求窗口民警做到来有迎声、问有答声、走有送声，使前来办理户籍业务的群众切实感到温暖。

强化便民措施,一是针对节假日学生、外出务工人员返乡集中办理户口业务的现状，户籍室实行延时服务、错时服务，可根据群众实际情况具体预约，特别是对辖区内老弱病残等特殊群体，可通过电话与户籍民警联系预约，由户籍民警采取上门服务办理。二是积极向办理业务群众详细讲解近期户籍管理工作的政策和法律法规，提升群众对户籍知识的认识和了解,广泛征求群众对户籍工作、服务群众等方面的意见和建议，主动接受社会监督，不断改进提高服务水平。