招行安阳分行：15万理财＂变＂保险 客户维权三年未果

一起由招商银行安阳分行引发的理财产品变保险的纠纷，在安阳市民中引起反响。近日，当事人王某讲述了其购买理财产品变保险的种种遭遇——
2016 年5月，王某经单位同事介绍，来到招商银行安阳分行，并经该行客户经理范某推荐，投入5万元购买理财产品；2016年10月中旬，仍是在单位同事劝说下，两人一起再次找到该行客户经理范某办理业务，这次王某投入资金15万元，购买了该行推出的一款三年期5.2利息的理财产品。值得说明的是，范某在没有出具合同（说没有合同）、没有出具任何凭证的情况下，为王某办理了“该单”理财产品。
2019年10月中旬，该款理财产品到期，王某到该行去提取本金和5.2息钱款，结果该理财产品却莫名其妙地降为4.5利息。为此，王某投诉到该分行领导那里，分行一位李姓经理十分重视，经过多次协调，该行委托时任大堂经理出面给出解决方案：失误在本行，利息“堤内损失堤外补”，年底再额外补偿王某一些实物纪念品。
2021年6月，疫情趋于稳定，王某找到该行要求按照2019年底双方达成的口头协议办理相关事宜。令人匪夷所思的是，该行大堂经理回复：没有该款理财产品，而是一份保险。至此，王某才得知2016年10月中旬所买5.2利息理财产品已莫名其妙变为了一款4.5利息的保险产品。该行大堂经理还告知王某，之前分管此事的领导已经调走，时间跨度大，不太好解决。
15 万元的理财产品，是什么原因变戏法似地变成了保险产品?
当事人王某一次次前去寻求解决问题，招商银行安阳分行相关人员却一拖再拖三年多。近日，其再次去讨说法并要求该行提供当时“购买”保险时的合同文本，对方称当时已发当事人邮箱。当事人这才查到2016年10月26日邮箱中有电子文本合同一份。这说明当时客户经理范某是有保险合同的，却不向当事人提供。当事人要求该行工作人员提供其本人签字确认的保险合同文本，该工作人员无言以对，最后，只是提供了一份既无姓名、无身份证明，又无当事人签字的空白合同。
 这样一份空白合同，是否合法有效？就此问题，当事人电话询问了该保险公司一王姓女士，其表示客户经理有过错，有悖常理。
一位法律界人士认为：一份空白合同，没有经当事人确认，双方未在合同上签字，是无效或不成立的，也违背了当事人真实意思表诉，涉嫌合同欺骗。
人们不禁要问，为什么该行办理理财业务时没有当场向当事人签发合同，当面告知合同内容？该保险合同未经当事人签字确认，保险合同受益人是谁？保险条款是什么？所有这些，当事人一概不知。试问，消费者的知情权在哪里？招商银行安阳分行的做法是不是涉嫌欺诈？当事人反映问题近三年没有结果，招商银行安阳分行是否该给王某一个合理的说法呢?（郑严）